Informe Cars Online 10/11

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Capgemini publica el XII informe Cars Online, un análisis detallado de la industria mundial del automóvil en Internet

El informe revela que aunque el porcentaje de consumidores que expresan su satisfacción con el proceso de compra de vehículos está aumentando ligeramente (70 por ciento en el 2010 en comparación con el 69% en 2009), existe evidencia de un cambio en las expectativas de los consumidores, lo que tendrá importantes consecuencias para fabricantes y distribuidores en los mercados maduros y en desarrollo. El estudio se basa en una encuesta realizada a más de 8.000 consumidores en Brasil, China, Francia, Alemania, India, Rusia, Reino Unido y EE.UU. en 2010. La XII edición de Cars Online identifica una serie de tendencias clave. Entre las conclusiones del estudio se desprenden las siguientes:

  • La demanda de vehículos ecológicos continúa con un crecimiento constante
  • Más del 40 por ciento de los consumidores estaría dispuesto a comprar vehículos online si existiese la posibilidad
  • Un número importante de consumidores busca información y opiniones de otros consumidores en redes sociales
  • El ciclo de compra de vehículos sigue disminuyendo
  • Las opciones de compra alternativas tales como paquetes de movilidad, programas de intercambio de vehículos y servicios para compartir viaje están alcanzando gran popularidad