Multinacional japonesa de equipamiento tecnológico

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De la optimización del proceso comercial a la satisfacción del cliente.

Cuando la filial española de una multinacional japonesa de fabricación de equipamiento tecnológico decidió abordar la reingeniería de todos sus procesos comerciales, confió en Capgemini para esta tarea. Además del rediseño de los procesos de venta, logística, postventa, etc., se implantó para todas las sociedades del grupo el sistema Baan, sobre el que se construyó una plataforma específica de Customer Support que gestiona todas las actividades de la compañía con sus clientes.