Industria de Seguros: ¿Cómo puede ayudarnos Big Data a mejorar la satisfacción del cliente?

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Ha llegado  momento de la verdad para las aseguradoras. Los niveles de satisfacción de los clientes están muy bajos. En nuestro último informe "Mejorando la Industria de Seguros: ¿Cómo puede ayudarnos Big Data a mejorar la satisfacción del cliente?", descubrimos que menos de un tercio de los clientes están satisfechos con los servicios de sus proveedores de seguros. Las aseguradoras tradicionales también se enfrentan a la competencia de nuevos operadores que están decididos a mejorar las expectativas del cliente. Los competidores no tradicionales, tales como aseguradoras que operan en Internet y las nuevas empresas de tecnología, están aprovechando sus datos recopilados para crear y vender productos de seguros. Alan Walker, vicepresidente de Capgemini Consulting UK analiza las oportunidades para las aseguradoras para mejorar la satisfacción del cliente utilizando Big Data y Analytics.