Jefe de innovación Nationwide Building Society habla sobre el World Retail Banking Report 2015

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Daryl Wilkinson de la Nationwide Building Society aborda algunos de los temas principales del Informe de Banca Mundial 2015 por Capgemini y EFMA, tales como la satisfacción del cliente, el impacto de los nuevos operadores, como entidades no bancarias y empresas FinTech, y ofrece algunos consejos para los bancos sobre cómo ser más ágiles y competitivos y también la forma de innovar en el medio y back office.